Dépannage en ligne

Prise en main sécurisée sans déplacement

IdĂ©al pour les rĂ©glages, logiciels, lenteurs, antivirus et petits incidents : on intervient rapidement, Ă  distance, quand c’est possible.

Sécurisé

Vous gardez la main : vous validez la prise en main et vous pouvez couper Ă  tout moment.

Rapide

Pas de déplacement : on peut résoudre beaucoup de problÚmes en quelques minutes.

Accompagné

On explique, on conseille, et on vous laisse une machine stable.

Comment ça marche ?

Vous nous appelez, on vĂ©rifie que l’assistance Ă  distance est adaptĂ©e Ă  votre problĂšme, et on vous guide.

Vous acceptez la connexion. Vous voyez tout ce qu’on fait, et vous pouvez interrompre à tout moment.

On corrige le problÚme, puis on vous donne des recommandations simples pour éviter que ça revienne.

Exemples de problĂšmes pris en charge

Sécurité / Virus

Nettoyage, réglages, protections, mises à jour.

Wi‑Fi / RĂ©seau

Diagnostic, réglages, imprimante, partage, box.

Windows / Logiciels

Erreurs, plantages, réglages, installation/optimisation.

Lenteurs

Nettoyage, démarrage, optimisation et conseils.

TĂ©lĂ©charger le logiciel d’assistance

Pour dĂ©marrer une session, on peut vous guider au tĂ©lĂ©phone. TĂ©lĂ©chargez l’un des outils ci‑dessous (selon votre appareil), puis appelez‑nous.

TeamViewer QuickSupport

Version simple (pas d’installation complexe). Connexion soumise à votre accord.

Télécharger

RustDesk (alternative)

Alternative open‑source. Utile selon les cas (Windows/Mac/Linux/Android/iOS).

Télécharger

Sécurité

  • AccĂšs temporaire et avec votre autorisation
  • Vous gardez le contrĂŽle et pouvez couper la session Ă  tout moment
  • Connexion chiffrĂ©e

Besoin d’aide maintenant ?

Appelez-nous, on vous dit tout de suite si la résolution à distance est possible.

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