Dépannage en ligne

Prise en main sécurisée sans déplacement

IdĂ©al pour les rĂ©glages, logiciels, lenteurs, antivirus et petits incidents : on intervient rapidement, Ă  distance, quand c’est possible.

Sécurisé

Vous gardez la main : vous validez la prise en main et vous pouvez couper Ă  tout moment.

Rapide

Pas de déplacement : on peut résoudre beaucoup de problÚmes en quelques minutes.

Accompagné

On explique, on conseille, et on vous laisse une machine stable.

Étape par Ă©tape

Comment fonctionne notre assistance Ă  distance ?

1

Nous contacter

Appelez-nous au 07 49 29 21 10 ou décrivez votre problÚme informatique.

2

Diagnostic gratuit

Nous évaluons la situation à distance et proposons une solution adaptée avec un tarif clair.

3

Connexion sécurisée

Avec votre accord, nous prenons la main via un logiciel de télémaintenance sécurisé.

4

ProblÚme résolu

Nous corrigeons le problÚme en temps réel et vous expliquons les actions réalisées.

Services inclus

Ce que nous pouvons traiter Ă  distance

Suppression virus et malwares

Nettoyage complet du systùme, suppression des menaces et installation d’une protection antivirus professionnelle.

Optimisation et lenteurs

AccĂ©lĂ©ration de l’ordinateur, nettoyage des fichiers inutiles et optimisation des performances systĂšme.

ProblĂšmes logiciels

Installation, configuration et dépannage de logiciels : bureautique, pilotes, programmes métier.

Réseau et Internet

Aide Ă  la configuration de votre box, du Wi‑Fi, d’une imprimante rĂ©seau et du partage de fichiers.

Sécurité et données

Conseils de sécurité, réglages pare-feu et vérification de vos sauvegardes automatiques.

Formation et conseils

Apprendre à mieux utiliser votre ordinateur et vos logiciels avec un accompagnement personnalisé.

Avantages

Pourquoi choisir l’assistance à distance ?

Rapide et économique

  • Intervention immĂ©diate : pas d’attente, rĂ©solution possible dans la journĂ©e.
  • Gain de temps : aucun dĂ©placement, vous restez chez vous ou au bureau.
  • CoĂ»t rĂ©duit : tarif prĂ©fĂ©rentiel pour l’assistance Ă  distance.
  • Connexion sĂ©curisĂ©e : logiciels professionnels, donnĂ©es protĂ©gĂ©es.

Sécurité et confidentialité

  • Connexion chiffrĂ©e : les communications sont sĂ©curisĂ©es.
  • ContrĂŽle total : vous gardez la main Ă  tout moment.
  • ConfidentialitĂ© : respect strict de vos donnĂ©es personnelles.
  • Expertise certifiĂ©e : technicien qualifiĂ© et expĂ©rimentĂ©.
Tarifs sur demande

Paiement sécurisé SumUp

L’assistance Ă  distance se fait uniquement sur demande. Le tarif est annoncĂ© clairement avant intervention.

Particuliers

Assistance à distance personnalisée pour ordinateur personnel.

30 minutes 29€

Diagnostic, installation logiciel, configuration mail, nettoyage navigateur.

1 heure 60€

Optimisation systÚme, suppression virus, panne complexe, sauvegarde de données.

Entreprises

Assistance professionnelle et maintenance informatique Ă  distance.

30 minutes 49€

Diagnostic réseau, configuration mail professionnel, assistance logiciel métier.

1 heure 69€

Optimisation serveur, sécurité réseau, gestion du parc informatique, audit sécurité.

Conditions de l’assistance à distance

Inclus dans tous les tarifs :
  • Diagnostic gratuit avant intervention
  • Connexion sĂ©curisĂ©e TeamViewer/RustDesk
  • Reçu ou facture Ă©lectronique
  • Support tĂ©lĂ©phonique pendant l’intervention
Important Ă  savoir :
  • RĂ©servation tĂ©lĂ©phonique recommandĂ©e
  • Paiement avant ou aprĂšs intervention selon le cas
  • Service pour PĂ©rigueux et alentours
  • Horaires : lun-ven 9h-18h, sam 9h-12h
Télémaintenance

TĂ©lĂ©charger le logiciel d’assistance

Pour dĂ©marrer une session, tĂ©lĂ©chargez l’un des outils ci-dessous. Nous vous guidons ensuite au tĂ©lĂ©phone.

TeamViewer QuickSupport

Version simplifiĂ©e pour l’assistance Ă  distance, sans installation complexe. Connexion soumise Ă  votre autorisation.

Télécharger QuickSupport

RustDesk (alternative)

Alternative open-source, gratuite et sécurisée. Utile selon les cas : Windows, Mac, Linux, Android et iOS.

Télécharger RustDesk

Sécurité garantie

  • AccĂšs temporaire uniquement : connexion soumise Ă  votre autorisation
  • Mot de passe unique : il change automatiquement aprĂšs dĂ©connexion
  • Connexion chiffrĂ©e : vos donnĂ©es restent protĂ©gĂ©es
  • ContrĂŽle total : vous gardez la main et pouvez couper la session Ă  tout moment

Besoin d’aide maintenant ?

Appelez-nous, on vous dit tout de suite si la résolution à distance est possible.

Contact & rendez-vous